Le concierge de l'IA pour les locations de courte durée
A propos de GuestLabs
Comment l'intégration de Hostfully avec GuestLabs vous sera bénéfique :
- Répondez automatiquement et économisez le temps précieux passé à écrire des messages à vos invités.
- Réduire les erreurs manuelles
- Assistance personnalisée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vos invités
- Améliorez la satisfaction de vos clients et évitez les commentaires négatifs
Faites connaissance avec GuestLabs
Ne parlez à vos invités qu'en cas d'urgence
GuestLabs traite automatiquement les problèmes des clients avec des réponses personnalisées et conversationnelles, ce qui réduit considérablement votre volume de support et vous permet de bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7. Si Bigsib ne peut pas résoudre un problème, il le transmettra de manière transparente à votre équipe d’assistance, afin que vos clients bénéficient toujours de la meilleure expérience possible.
Gardez le contrôle
Vous pouvez configurer GuestLabs pour qu’il vous demande votre accord avant qu’une réponse générée automatiquement ne soit envoyée à un invité. Ce processus d’approbation manuelle peut être activé ou désactivé à tout moment en fonction de vos besoins. Lorsqu’un invité pose une question, Bigsib génère une réponse et vous l’envoie en premier. Vous pouvez choisir d’utiliser la réponse ou de l’ignorer et de rédiger manuellement la vôtre.
Personnalisez avec votre propre contenu de soutien
Chaque annonce est unique ! GuestLabs peut résoudre les problèmes des clients avec des réponses précises basées sur votre contenu d’assistance. Créez facilement une base de connaissances personnalisée que Bigsib pourra utiliser pour répondre aux questions. GuestLabs peut également analyser vos annonces sur des sites tels qu’airbnb et vrbo, et se renseigner sur les équipements, le processus d’enregistrement, etc.
Contrôlez quand vous voulez que Bigsib intervienne
Vous pouvez programmer GuestLabs pour qu’il ne réponde aux demandes des clients qu’à des dates/heures spécifiques, par exemple lorsque vous êtes en voyage ou à des heures indues de la nuit. Vous pouvez également programmer GuestLabs pour qu’il intervienne si votre invité n’a pas eu de nouvelles de votre part après un certain temps.
FAQ
A propos de GuestLabs
Oui. Vous aurez suffisamment de temps pour évaluer la plateforme et vous assurer qu’elle est la bonne solution pour votre entreprise.
GuestLabs s’intègre directement à la plateforme de gestion immobilière Hostfully. Les clients envoient leurs demandes comme ils le feraient normalement à partir de la boîte de réception de leur service de réservation (par exemple Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.).
Oui. Vous pouvez programmer GuestLabs pour qu’il ne réponde aux demandes des clients qu’à des jours ou des heures spécifiques.
Comme chaque annonce est unique, vous fournissez les informations d’assistance (FAQ) concernant votre annonce et vos services. GuestLabs utilise ces informations pour répondre précisément aux questions.
GuestLabs vous informera instantanément, par exemple par SMS, afin que vous puissiez répondre à l’invité. GuestLabs apprendra de votre réponse afin de pouvoir traiter automatiquement une question similaire la prochaine fois.
Oui. Big peut intégrer le chatbot à votre site web, à votre application mobile ou à votre numéro d’assistance SMS.
Oui. Ils proposent un accompagnement, une formation et des démonstrations en direct.
À propos de la plateforme de gestion de propriétés de Hostfully
Les produits Hostfully donnent aux gestionnaires de propriétés les outils dont ils ont besoin pour automatiser leur activité, gagner plus d’argent et offrir une expérience client 5 étoiles.
La Plateforme de Gestion de Propriété vous permet d’automatiser et de simplifier les tâches complexes de gestion d’une location de vacances. Avec des fonctionnalités primées et leaders dans l’industrie telles qu’un gestionnaire de canaux, un calendrier central, une boîte de réception unifiée, des déclencheurs et des modèles pour la communication automatisée, le traitement des paiements, l’analyse & les rapports, la gestion de la maison intelligente, et plus encore, vous pouvez gérer votre entreprise avec moins d’efforts et plus de succès.
Hostfully fournit une distribution de canaux premium à plus de 17 plateformes de réservation et OTA. Nous sommes l’une des rares entreprises au monde à détenir le statut de partenaire privilégié avec les trois principales plateformes de réservation pour les locations de vacances : Airbnb, VRBO et Booking.com. Nous nous connectons à d’autres sites d’annonces et OTA via une API directe (nous ne dépendons pas d’un gestionnaire séparé pour la synchronisation). Cela fait de Hostfully l’un des fournisseurs de gestion de canaux les plus stables de l’industrie.
La vue unique en pipeline de Hostfully donne aux gestionnaires une vue d’ensemble de l’entreprise. Suivez facilement les prospects entrants, les dépôts non payés, les arrivées et départs à venir, et les opérations. Depuis le même écran, assignez des tâches aux membres de l’équipe en quelques clics.
Hostfully offre la plus grande flexibilité pour utiliser des logiciels tiers de location de vacances.
Nous avons des integrations directes avec les principaux fournisseurs de logiciels de l’industrie, vous donnant la possibilité de choisir les logiciels qui vous conviennent.
Chaque entreprise est unique, et le logiciel utilisé pour la gérer devrait l’être aussi.
Hostfully investit dans et fournit un service client de classe mondiale. Nos sessions d’intégration 1:1 limitent les temps d’arrêt ou les perturbations de vos opérations. Par la suite, nous avons des contrôles réguliers avec notre équipe de réussite client. Et si vous êtes bloqué, nous offrons plus de 200 articles d’aide et un accès par chat ou email à notre équipe de support client interne disponible 24/7.
Vous pouvez consulter nos avis ici : https://www.hostfully.com/testimonials/
Chaque nouveau client de notre plateforme de gestion de propriétés reçoit des instructions détaillées et un spécialiste dédié à l’intégration pour vous soutenir pendant vos 45 premiers jours. Après avoir terminé une première tâche pour vous lancer et assisté à un appel de groupe, votre spécialiste de l’intégration organisera le premier de vos appels personnalisés 1:1 d’une heure.* Pendant votre intégration, Hostfully vous aidera à configurer vos propriétés, à configurer les sites de listing et les OTA, à vous montrer comment automatiser les processus avec des modèles et des déclencheurs, et à démarrer avec la tarification.
Veuillez noter que le temps de configuration pour importer et lister les propriétés sur les sites de listing varie. Certains prennent moins de 24 heures, tandis que d’autres prennent jusqu’à deux semaines ou plus. Cela échappe au contrôle de toute entreprise de logiciels. Cependant, grâce au statut de partenaire privilégié de Hostfully avec Airbnb, Vrbo et Booking.com, nous pouvons suivre la progression de votre statut et obtenir un accès plus rapide en cas de problème imprévu.
Après vos appels 1:1, des services d’intégration supplémentaires peuvent être achetés pour 150 $ par heure.
*Tous les plans incluent au moins 2 appels en tête-à-tête. Voir les plans pour plus de détails.
Bien sûr !
Nous avons des démonstrations en direct gratuites chaque semaine pour notre plateforme de gestion de propriété.
Visitez ce lien pour vous inscrire maintenant et discuter avec notre équipe : https://app.livestorm.co/hostfully/livepmp
Alternativement, nous avons également une démonstration préenregistrée que vous pouvez consulter ici. Toutes les démonstrations peuvent être trouvées sur notre page “Demander une Démo”.
Youpi !
Nous sommes ravis que vous soyez prêt à nous essayer.
Nous n’offrons pas d’essais gratuits, cependant nous proposons une démonstration personnalisée gratuite en tête-à-tête où vous pouvez voir exactement comment Hostfully vous sera bénéfique.
Vous voulez essayer une démonstration ? Cliquez ici pour commencer.
Sinon, vous pouvez consulter notre page de tarification pour vous abonner immédiatement.
L’assistance client de Hostfully est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Plus de réponses peuvent être trouvées sur notre page FAQ.
Pourquoi Hostfully
Support client de classe mondiale
Nos solutions sont faciles à utiliser et automatiseront vos tâches quotidiennes. Notre équipe est également là pour vous aider avec tout problème et restera avec vous jusqu’à ce que vous soyez à l’aise et que tout fonctionne bien.
Une entreprise avec un but
Nous faisons plus que simplement fournir un outil. Grâce à des partenariats avec Sustonica, EnviroRental, Ecologi et d’autres, nous aidons les autres dans notre industrie à apporter des changements significatifs dans leur façon de fonctionner, pour avoir un impact positif sur la communauté et l’environnement.
Nous partageons nos connaissances et notre expertise
Toujours pas convaincu ?
Chez Hostfully, nous faisons les choses très différemment. Au lieu de plonger directement, vous pouvez réserver une démonstration GRATUITE et PERSONNALISÉE avec l’un de nos sympathiques membres de l’équipe commerciale. Ils vous montreront exactement comment Hostfully rendra votre vie de gestionnaire de propriétés de location de vacances beaucoup plus facile, dans une démonstration adaptée aux besoins de votre entreprise. Alors, qu’en dites-vous ?
Toujours pas convaincu ?
Chez Hostfully, nous faisons les choses très différemment. Au lieu de plonger directement, vous pouvez réserver une démonstration GRATUITE et PERSONNALISÉE avec l’un de nos sympathiques membres de l’équipe commerciale. Ils vous montreront exactement comment Hostfully rendra votre vie de gestionnaire de propriétés de location de vacances beaucoup plus facile, dans une démonstration adaptée aux besoins de votre entreprise. Alors, qu’en dites-vous ?
Nous sommes là pour aider.
Obtenez des réponses quand vous en avez besoin. Notre équipe bien informée est là pour répondre à vos questions, enquêter sur vos interrogations, et elle souhaite sincèrement vous offrir une meilleure expérience. Il vous suffit de nous contacter par courrier électronique (hello@hostfully.com) ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer à discuter dès maintenant.
Ou visitez notre page de support.
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