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Tabla de Contenidos

Acerca de Hostfully

Los productos de Hostfully brindan a los gestores de inmuebles las herramientas que necesitan para automatizar su negocio, generar más ingresos y ofrecer una experiencia de 5 estrellas a los huéspedes.

La Plataforma de gestión de inmuebles te permite automatizar y simplificar las tareas complejas de gestión de alquileres vacacionales. Con funciones galardonadas y líderes en la industria, como un gestor de canales, calendario central, bandeja de entrada unificada, activadores y plantillas para comunicación automatizada, procesamiento de pagos, análisis e informes, gestión hogar inteligente y más, puedes operar tu negocio con menos esfuerzo y mayor éxito.

Las galardonadas guías digitales de Hostfully son fáciles de crear y administrar. Ofrecerás a los huéspedes toda la información que necesitan antes de que pregunten, lo que significa que recibirás menos preguntas repetitivas y reducirás las comunicaciones fuera del horario de atención. Las guías simplifican la forma en que compartes las sugerencias locales, la guía de la casa, las instrucciones para el registro de entrada y más. Otras características incluyen la capacidad de aumentar las ventas de productos y servicios y compartir códigos PIN únicos para cerraduras inteligentes.

Hostfully es para gestores de inmuebles de alquiler vacacional, alquiler a corto plazo y alojamientos corporativos. Hostfully también puede ser usado por hoteles boutique, personas que organizan eventos o reciben huéspedes, o propietarios de inmuebles que buscan documentar información clave sobre su ubicación e inmueble.

Ya sea que solo te anuncies en Airbnb o simplemente abras tu cartera a plataformas de reservaciones distintas, Hostfully puede ayudarte a llegar a más clientes potenciales y optimizar la forma en que administras tu negocio.

Ya sea que tengas un solo anuncio o mil, Hostfully puede ayudarte. Actualmente ayudamos a gestore de inmuebles en más de 80 países.

¿Multilingüe? Tenemos la solución. La Plataforma de gestión de inmuebles Hostfully está disponible en inglés con capacidad de localizar los mensajes automatizados de huéspedes. Dado que las guías de Hostfully están orientadas a los huéspedes, ofrecemos una amplia gama de idiomas con mucha flexibilidad para personalizarlas también, incluidos español, francés, chino (complejo y simplificado), alemán, portugués (BR y PT), italiano, polaco, holandés, griego, hebreo, japonés, ruso y árabe.

Hostfully ha estado en funcionamiento desde 2016, cuando la empresa lanzó las Guías digitales. En 2018, la empresa se fusionó con Orbirental y lanzó la Plataforma de gestión de inmuebles, con lo que llevó al mercado la solución combinada de la plataforma de gestión de inmuebles y las guías digitales.

No es por presumir, pero nuestra Plataforma de gestión de inmuebles ha ganado muchos premios. Somos una de las pocas empresas que ganó consecutivamente los premios VRMB Keystone (2019 y 2021) y que ganó un Shortyz (2022).

Nos tomamos la cultura muy en serio. Cada persona con la que interactúas en Hostfully se preocupa profundamente por la experiencia del cliente y por mejorar lo que aportamos al mercado. Nuestro equipo internacional tiene conocimientos profundos y diversos sobre la industria de alquileres vacacionales y a corto plazo, y siempre haremos todo lo posible para servir a cada cliente. Muchos clientes eligen trabajar con nosotros debido a nuestra experiencia en atención al cliente.

Finalmente, somos la opción perfecta para las empresas que buscan expandirse y crecer. Hostfully es una de las pocas herramientas de gestión que es lo suficientemente flexible como para ayudar a un administrador de un solo inmueble y facilitarle expandirse hasta cientos o miles de unidades. Tenemos muchos clientes que han hecho crecer su negocio entre un 200 % y un 300 % mientras trabajan con nosotros. Esto se debe a nuestra arquitectura de plataforma flexible y a la facilidad de integración con otras herramientas de software de primera clase para alquileres a corto plazo.

Hostfully ofrece distribución de canales prémium a más de 17 plataformas de reservaciones y agencias de viaje en línea. Somos una de las pocas empresas en el mundo que cuenta con el estatus de Socio preferido con las tres principales plataformas de reservaciones para alquileres vacacionales: Airbnb, VRBO y Booking.com. Nos conectamos con otros sitios de anuncios y agencias de viaje en línea (OTA) a través de una API directa (no dependemos de un gestor por separado para sincronizar). Esto convierte a Hostfully en uno de los proveedores de gestión de canales más estables de la industria.

La vista del flujo de trabajo única de Hostfully ofrece a los administradores una visión panorámica del negocio. Haz un seguimiento de los clientes, depósitos pendientes de pago, próximos registros de entrada y salida, así como de las operaciones. Desde la misma pantalla, asigna tareas a los miembros del equipo fácilmente.

Hostfully ofrece la mayor flexibilidad para usar software de alquileres vacacionales de terceros. Tenemos integraciones directas con los proveedores de software líderes en la industria, lo que te brinda la opción de elegir el software adecuado para ti. Cada negocio es único y así debería ser el software utilizado para gestionarlo.

Hostfully invierte y brinda un servicio al cliente de clase mundial. Nuestras sesiones de incorporación individuales limitan el tiempo de inactividad o las interrupciones en tus operaciones. Después, mantenemos comunicaciones periódicas con nuestro equipo de Éxito del cliente. Y si llegas a tener dificultades, te ofrecemos más de 200 artículos de ayuda y acceso por chat o correo electrónico a nuestro equipo interno de Soporte al cliente las 24 horas. Consulta nuestras reseñas aquí.

Sí, tenemos una gran cantidad de seminarios web pregrabados organizados con otros profesionales de la industria de alquileres vacacionales que cubren varios temas para ayudarte a conocer más sobre la industria y cómo puedes capitalizar ciertas tendencias. Puedes verlos aquí. ¡También mantente al tanto de los próximos!

¡Por supuesto! Ofrecemos demostraciones en vivo gratuitas de nuestra plataforma de gestión de inmuebles cada semana. Visita este enlace para registrarte y tener una amena conversación con nuestro equipo: https://app.livestorm.co/hostfully/livepmp

Como alternativa, también tenemos una demostración pregrabada que puedes consultar aquí. Todas las demostraciones están en nuestra página “Solicitar una demostración”.

Hostfully está disponible en todos los países donde hay una conexión a Internet fiable y puedes recibir pagos con uno de nuestros tres procesadores de pago: Stripe, Paypal o Vacation Rent Payment. Hasta ahora, no hemos tenido restricciones para brindar soporte a ningún país en particular.

Gracias por considerarnos para tu próximo proyecto. ¡Es un honor! Siempre buscamos personas que puedan ayudar a nuestro equipo y las seleccionamos con cuidado porque queremos que el resultado sea exitoso tanto para el personal como para la empresa. Consulta nuestra página de oportunidades laborales para conocer los puestos vacantes y postúlate allí. Si ninguno te conviene, pero aún así te gustaría conversar acerca de unirte, envía tu CV y tu carta de presentación a careers@hostfully.com.

Incorporación

Cada nuevo cliente de nuestra Plataforma de gestión de inmuebles recibe indicaciones paso a paso y un Especialista en incorporación exclusivo para brindar soporte durante los primeros 45 días. Después de completar una asignación inicial para comenzar y asistir a una llamada grupal, el Especialista en incorporación configurará la primera de tus llamadas individuales personalizadas de una hora.*Durante tu incorporación, Hostfully te ayudará a configurar tus inmuebles, ajustar sitios de anuncios y agencias de viajes en línea (OTA), automatizar procesos con plantillas y activadores y comenzar con la fijación de precios.

Ten en cuenta que el tiempo de configuración para importar y publicar inmuebles en los sitios de anuncios varía. Algunos tardan menos de 24 horas, mientras que otros tardan hasta dos semanas o más. Esto está fuera del control de cualquier empresa de software. Sin embargo, debido al estatus de socio preferido de Hostfully con Airbnb, Vrbo y Booking.com, podemos hacer un seguimiento de tu estado y obtener un acceso más rápido si surge algún un asunto imprevisto.

Después de tus llamadas individuales, se pueden adquirir servicios adicionales de incorporación por $150 la hora.

*Todos los planes incluyen al menos 2 llamadas individuales. Consulta los planes para más detalles.

Una vez que completes tu incorporación, tendrás todo listo para usar la funcionalidad básica de Hostfully. Para ayudarte a ampliar tu conocimiento de la plataforma y maximizar su uso, también te invitaremos a nuestra comunidad de usuarios. También ofrecemos un portal de éxito del cliente que incluye más de 300 artículos de ayuda y de Hazlo por tu cuenta con instrucciones paso a paso, capturas de pantalla e incluso videos.

Hostfully solo puede aportar datos de reservación de forma limitada, lo cual depende de la calidad de los datos y de los canales de reservación actualmente en uso. Un método para cargar datos es a través de archivos CSV, pero requiere validación y pruebas manuales para funcionar correctamente. El tiempo promedio de carga para este método es de 7 a 10 días hábiles.

Tecnología

Estamos innovando rápido y por lo regular hacemos actualizaciones semanales de nuestros productos. Algunas actualizaciones son funciones importantes, mientras que otras pueden ser correcciones menores a funcionalidades lanzadas anteriormente. Cuando se lanza una función destacada (como una actualización o una nueva función), tenemos una campaña integral de correo electrónico para notificar a los clientes y proporcionar documentación de ayuda. También haremos anuncios a través de redes sociales, nuestro blog, canales comunitarios y más.

Nos encanta recibir comentarios sobre nuestros productos, especialmente a través de la Voz del usuario. La Voz del usuario es un lugar para enviar comentarios que se pueden combinar con otros comentarios similares. Esto nos ayuda a priorizar nuestro plan de productos y entender la importancia relativa de las necesidades de nuestros clientes.

¡Cero, nada! Todo lo que tienes que hacer continuar con el pago mensual de tu suscripción mensual.

Sí. Tenemos conexiones directas con la API y el estado de asociación preferencial con las tres principales plataformas de reservaciones: Airbnb, VRBO y Booking.com. También ofrecemos distribución en algunas otras plataformas de reservaciones especializadas, como GoLightly, Yonder, VacayMyWay y GetAwayGoGo. Consulta la lista completa en nuestra zona de integración. Si un gestor de inmuebles quiere ampliar su red de distribución, puede usar un administrador de canales con uno de nuestros socios.

Sí, Hostfully creó una API interna abierta para integrar tus herramientas y sistemas externos, al ofrecerte la flexibilidad de conectar y sincronizar con proveedores preferidos y aprovechar al máximo nuestra Plataforma de gestión de propiedades. Es personalizable según las necesidades de tu negocio.

¿Especialista en tecnología? Puedes consultar la documentación más reciente de la API de Hostfully aquí.

Sí, y esto se debe a que nuestra Plataforma de gestión de inmuebles tiene un calendario único y centralizado que te permite ver todas tus reservaciones desde varios canales de principio a fin. Las reservaciones duplicadas son cosa del pasado.

¡Sí, a esto también! Proporcionamos a cada cliente una herramienta gratuita para crear sitios web personalizados y amigables con la SEO , que facilita las reservas directas y fortalece tu marca. Con tu propio sitio web, no perderás dinero ganado con esfuerzo en comisiones de reservas a través de las agencias de viaje en línea. Si ya tienes un sitio web personal, puedes vincularlo fácilmente a tu sitio web personalizado de Hostfully para sincronizar las reservaciones con la plataforma de Hostfully.

Sí, nos integramos con Paypal, Stripe y Vacation Rent Payment. Estas soluciones te brindan la opción de cobrar los pagos a través de tarjetas de crédito y combinarlos a la perfección con otras integraciones de mercado y contabilidad.

¡Sí! Nuestra app móvil te ayudará a gestionar tus tareas más importantes y urgentes con facilidad. Está disponible tanto para iPhone como para Android.

Por supuesto. Para más detalles sobre cómo usamos la información que nos proporcionas, consulta nuestra Política de privacidad.

Cuentas y precios

Hacemos un cargo a tu tarjeta de crédito cada mes. Actualmente aceptamos Visa, Mastercard y AMEX.

Actualmente te ofrecemos un 10 % de descuento si te suscribes a nuestros planes anuales.

Los descuentos no están disponibles para los planes de suscripción Inicial, Pro y Pro Plus para la Plataforma de gestión de inmuebles y para Power Host, Prime y Prime Plus para las Guías de Hostfully. Los precios para profesionales y empresas se determinan caso por caso según el tamaño de tu cartera.

Ofrecemos dos productos. Para la Plataforma de gestión de inmuebles, si tienes hasta 19 inmuebles, es probable que elijas uno de nuestros tres niveles: Inicial, Pro y Pro Plus. Si tienes 20 o más inmuebles, tendrás que contactar a nuestro equipo de Ventas para obtener información sobre el precio empresarial adecuado para ti.

En el caso de las guías Hostfully, pagarás por guía. Para hasta 10 guías digitales, puedes elegir entre Power Host, Prime o Prime Plus. Una vez que tengas 11 guías digitales o más, pasarás al precio Premium, que también se paga por guía digital.

Para la Plataforma de gestión de inmuebles, si superas la cantidad asignada en tu suscripción, deberás pagar por esos inmuebles adicionales. Si tu suscripción es anual, entonces se te facturará el mes siguiente por el monto prorrateado para el año restante. Si tienes una suscripción mensual, se te cobrará por el inmueble adicional durante el próximo ciclo de facturación mensual.

 

Puedes eliminar un inmueble en cualquier momento. Sin embargo, si quieres reducir tu suscripción, tendrás que contactar con alguien de nuestro equipo de soporte para informarnos.

Se realiza un cargo en tu tarjeta al comienzo de cada ciclo de facturación. Si eliminas un inmueble, el pago de tu suscripción será congruente con el ciclo de facturación anterior, a menos que nos contactes.

Hostfully cobra una tarifa del 1 % en todas las transacciones facilitadas por Stripe o Paypal. No cobramos comisiones adicionales por las transacciones facilitadas por nuestra plataforma. Ten en cuenta que algunos canales de distribución requerirán que utilices tu propio procesador de pagos al conectarte a través de la API. En este caso, se pueden aplicar tarifas adicionales si utilizas Stripe o PayPal como tu procesador de pagos. Ponte en contacto con el equipo de ventas para saber cómo se relaciona esto con tu negocio.

Ofrecemos suscripciones anuales y mensuales que se renuevan automáticamente.

Sí, te echaremos de menos, pero te damos total flexibilidad para cancelar en cualquier momento.

No, no hay tarifas de cancelación.

Cuando canceles tu cuenta de usuario, se cerrará de inmediato, aunque se te facturará el mes completo, ya que se realiza un cargo en tu tarjeta de crédito al comienzo del período de facturación. Ten en cuenta que no se te reembolsará.

No ofrecemos pruebas gratuitas, sin embargo, sí proporcionamos una demostración personalizada del software donde puedes ver exactamente cómo te beneficiará Hostfully. Entonces, ¿quieres ver una demostración? Haz clic aquí para comenzar.

Fácil. Haz clic aquí para chatear con uno de nuestros representantes de ventas.

Aparte del costo de suscripción, el único otro costo adicional es la tarifa de procesamiento de pagos (1 %) cuando se usa Stripe o PayPal. Ponte en contacto con el equipo de ventas para saber cómo se relaciona esto con tu negocio.

Soporte al cliente

Simple. Haz clic en la burbuja de chat que ves a continuación y chatea con nuestro equipo. ¡Tienes todo un equipo de soporte al cliente para ayudarte! También puedes visitar nuestra página de soporte al cliente.

El equipo de soporte al cliente de Hostfully está disponible las 24 horas.

Get in touch

Please feel free to get in touch with our team via email hello@hostfully.com or just via the live chat below!

Por qué Hostfully

Soporte al cliente excepcional

Nuestras soluciones son fáciles de usar y automatizarán tus tareas diarias. Nuestro equipo también está ahí para ayudarte con cualquier problema y se quedará contigo hasta que estés conforme y todo funcione a la perfección.

Una empresa con propósito

Hacemos más que solo proporcionar una herramienta. A través de asociaciones con Sustonica, EnviroRental, Ecologi y más, ayudamos a otros en nuestra industria a hacer cambios significativos en la forma en que operan, para tener un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

Compartimos nuestra perspectiva y conocimiento

Nuestro equipo tiene años de experiencia en el negocio, con conocimiento de las prácticas más efectivas de marcas destacadas. Y nos encanta compartir nuestros conocimientos contigo. Ven a saludar a nuestro equipo durante las grandes conferencias sobre alquileres vacacionales o participa en nuestros seminarios web gratuitos.

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